Nuestro nuevo sistema Find a Ride se basará en las capacidades de búsqueda de información del sitio web actual de FindARide. Ofrecerá a los usuarios una experiencia más detallada y optimizada, permitiéndoles planificar un viaje de principio a fin. El sitio web actual de FindARide ha sido durante mucho tiempo una herramienta de búsqueda pasiva que permitía a los usuarios buscar opciones y obtener información de contacto. A partir de marzo de 2024, el sitio web cuenta con una página que enlaza con nuestro nuevo planificador de viajes. El nuevo sistema Find a Ride ofrecerá resultados más personalizados a medida que avancemos en nuestra hoja de ruta del proyecto. El usuario podrá introducir el origen y el destino de su próximo viaje, sus preferencias, los requisitos de accesibilidad y otros detalles. ¡Los resultados que reciba el viajero estarán personalizados! A medida que avancemos en nuestra hoja de ruta, el nuevo sistema Find a Ride integrará la determinación de la elegibilidad y la solicitud de viajes. En el futuro, una vez que haya encontrado una opción que le convenga, ¡podrá solicitar un viaje en el mismo lugar!

Find a Ride se diferencia de muchas herramientas de planificación de viajes en dos aspectos importantes. A medida que avanzamos en nuestro proyecto, nuestro sistema permitirá a los usuarios solicitar un viaje de cualquier servicio que se ajuste a sus necesidades en un solo lugar, sin tener que llamar a otro número ni visitar otro sitio web. Actualmente, no es posible reservar viajes en FindARide.org. Nuestro servicio de planificación de viajes permite a los usuarios ordenar las opciones según diversas preferencias y necesidades, facilitando así que los viajeros encuentren las opciones que mejor se adapten a sus requerimientos. El sistema incluye información sobre numerosos servicios de transporte regionales asociados, incluidos programas de transporte especializados como minibuses, servicios de ruta fija con desvíos y programas de voluntariado. Este nivel de detalle distingue al nuevo sistema Find a Ride de otras aplicaciones típicas. Nuestro objetivo es influir en empresas de mayor alcance para que incluyan toda la información sobre servicios especializados en sus plataformas.

El término «Una llamada/Un clic» engloba un tipo de herramienta tecnológica. Estas herramientas centralizan y organizan las opciones de transporte, ofreciendo un único lugar para encontrar información y programar viajes. Para obtener más información sobre estas herramientas, visite el centro de recursos del Centro Nacional para la Gestión de la Movilidad (NCM) sobre este tema, cuyo enlace se encuentra aquí. El sistema «Una llamada/Un clic» de Central Puget Sound consistirá en un sitio web y un número de teléfono donde las personas podrán encontrar todas las opciones de transporte que se ajusten a sus necesidades y solicitar el servicio que deseen reservar. Nuestro sistema «Una llamada/Un clic» estará diseñado para facilitar el uso tanto a los usuarios como a sus acompañantes. Incluirá adaptaciones de accesibilidad y principios de diseño universal para que los usuarios puedan encontrar opciones que se ajusten a sus necesidades.

No. «Llamada única/Clic único» es el nombre de la herramienta que estamos creando, no del producto en sí. El producto se llamará «Encuentra un viaje». «Encuentra un viaje» ya es conocido por la comunidad como el lugar ideal para encontrar todas las opciones de transporte en nuestra región. ¡Nos entusiasma mejorar y ampliar las funcionalidades de «Encuentra un viaje»! Un sólido plan de marketing nos ayudará a conectar a más personas con este recurso. Planeamos lanzar la campaña de marketing completa en 2023.

A principios de 2022, el proyecto de implementación de One-Call/One-Click se encontraba en la fase de planificación y diseño. Iniciamos las pruebas de usuario en la primavera de 2023; el planificador de viajes se lanzó en marzo de 2024. Esta es la primera fase de nuestra hoja de ruta. El desarrollo del sistema Find a Ride es iterativo. El sistema estará sujeto a procesos constantes de revisión, diseño y mejora. Con el paso de los años, incorporaremos más funciones e integraciones al sistema, mejorando continuamente las funciones de planificación de viajes y solicitud de viajes para los miembros de la comunidad. Consulte nuestra hoja de ruta de Find a Ride.

¡Todos los miembros de la comunidad pueden usar el nuevo sistema Find a Ride! Este servicio gratuito busca conectar a las personas con las mejores opciones de transporte en los condados de Pierce, Snohomish y King. Agradecemos la orientación y el apoyo de nuestro Comité Asesor. Como proyecto de Hopelink y la Coalición de Movilidad del Condado de King, el nuevo sistema Find a Ride se diseñará para atender las necesidades de los miembros de la comunidad que a menudo quedan excluidos de la red de transporte. Esto incluye, entre otros, a adultos mayores, personas con discapacidades, personas con bajos ingresos y personas que hablan idiomas distintos del inglés. Al centrarnos en las necesidades específicas de estos miembros de la comunidad al desarrollar esta herramienta, garantizaremos que funcione bien para todos.

¡El uso de este servicio es gratuito! Los usuarios solo pagan por el transporte utilizado.

La nueva herramienta "Encuentra un viaje" permitirá planificar viajes y solicitar servicios de transporte en el condado de King y la región central de Puget Sound, en el estado de Washington. Actualmente, colaboramos con socios en los condados de Pierce, Snohomish y King.

La accesibilidad y la utilidad universal son fundamentales en el diseño del sistema Central Puget Sound One-Call/One-Click. El equipo del proyecto trabaja para garantizar que esta herramienta sea accesible para todos los miembros de la comunidad, especialmente para las personas con discapacidad. El sitio web y el número de teléfono contarán con funciones de accesibilidad de alta calidad, como lectores de pantalla, traducción y servicios de interpretación. Estas funciones se han identificado y priorizado mediante una planificación exhaustiva e inclusiva y la participación de la comunidad. Antes del lanzamiento, realizaremos una prueba beta del sistema con miembros de la comunidad para asegurar que se tengan en cuenta las necesidades de acceso y funcionales. Si desea aportar sugerencias sobre funciones específicas del sistema, envíe un correo electrónico a FindaRide@hopelink.org.

El nuevo sistema Find a Ride estará disponible a través de un sitio web y un número de teléfono. Ambas opciones conectarán a los usuarios con la herramienta y les ofrecerán opciones de transporte que se ajusten a sus necesidades. Una característica fundamental del nuevo sistema Find a Ride es su accesibilidad a través del sitio web y el número de teléfono. Además, ofrece un servicio integral y sin complicaciones. Nuestro equipo está creando una red de socios y asistentes que sabrán cómo usar la herramienta y solicitar viajes en nombre de los clientes.

El nuevo sistema Find a Ride se integrará con los servicios de traducción e interpretación que nuestra agencia ya utiliza. El personal de atención al público se conectará con los servicios de interpretación para las personas que llamen y deseen comunicarse en idiomas distintos del inglés. La traducción y la transcreación de materiales web también forman parte del plan de desarrollo y participación iterativo e inclusivo.

Para recibir asistencia para un próximo viaje, visite nuestro sitio web de búsqueda de viajes FindARide.org. Para asistencia telefónica para viajes que comienzan en los condados de Pierce y Snohomish, consulte más información. Si tiene preguntas adicionales para el condado de King, ofrecemos asistencia personalizada para encontrar opciones de transporte únicas que se ajusten a sus necesidades. La Línea de Movilidad está abierta de 9:00 a. m. a 4:00 p. m., de lunes a viernes. Llame al (425) 943-6760, extensión 2. Si no podemos atenderle, deje un mensaje de voz y le devolveremos la llamada en un plazo de dos días hábiles. Para obtener más información sobre este servicio o para recibir ayuda con el transporte, póngase en contacto con nosotros como se indica a continuación. Para solicitar materiales informativos impresos, envíe un correo electrónico a Mobility@hopelink.org.