老年人、残疾人士及其照护者如何寻找和安排交通工具?我们如何改进这些系统?


目前的交通系统给社区居民带来了沉重的负担,他们需要自行寻找交通工具。对于那些想要使用专门交通服务(例如志愿者项目或社区班车)的人来说,情况尤其棘手。作为负担的一部分,社区居民必须了解并理解服务网络中的所有复杂细节。他们必须精通不同项目的资格标准、时间安排、服务范围和其他细节。


“一键/一键”系统旨在通过集中式的出行规划和乘车请求服务,将社区成员与满足其需求的交通服务联系起来,只需一个电话或一次点击即可完成!


Hopelink Mobility Management 和金县出行联盟已获得“寻找出行”项目第一阶段的资金,该项目将为皮尔斯县、金县和斯诺霍米什县创建一个“一键叫车”系统。请阅读我们的“寻找出行”项目路线图和商业计划,了解更多信息。


2024 年 6 月,美国交通部联邦运输管理局 (FTA) 宣布通过 FTA 的创新协调访问和出行 (ICAM) 试点计划,为 Find a Ride 的第二阶段提供新的资金。


我们的第一阶段行程规划工具可以帮助您到达目的地。请立即试用。



第一阶段和第二阶段关键项目里程碑


准确且可互操作的数据对于任何一键/一呼通系统都至关重要。除了上述里程碑之外,项目团队还制定了数据应用工作计划。请了解我们的路线图。


  • 包容性规划/社区参与(2018-2021)
  • 软件招标书(2022)
  • 软件开发(2022-2023)
  • 社区参与和用户测试(2023 年)
  • 第一阶段A评估报告(2023年12月)
  • 试运营行程规划(2024年3月)
  • 社交媒体工具包(2024年3月)
  • 行程规划器助力制定新的数据标准(2024年4月)
  • Hopelink获得联邦拨款,用于“一键/一指”项目的第二阶段。
  • 第二阶段准备情况及信息征询总结报告(2025年8月)
  • 2025年度成就(2026年1月)
  • 第一阶段增强功能 v.1.4.7(2026 年 3 月)


新闻报道!


全新的“查找乘车”系统代表着专业交通运输技术领域的巨大进步。请阅读以下文章,了解我们工作的影响。


  • 《Hopelink 伸出援手》杂志
  • 共享出行中心研究
  • 第一阶段新闻稿
  • 金县出行联盟博客
  • 联邦拨款支持华盛顿州的交通规划工具
  • 第二阶段公告
  • 连接社区交通:从交易数据规范示范项目中汲取的经验教训(SUMC,由 AARP 公共政策研究所支持)
  • 健康问题:就医障碍——缺乏交通工具,当地居民可能放弃就医(My Edmonds)
  • 华盛顿州各城市积极推行老年友好型社区建设——西雅图在应对人口老龄化方面走在前列(AARP赞助)

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未来“查找乘车”系统的三个示例。



以下图片展示了新的“查找乘车”系统在我们地区的三种运作方式。这些示例突出了乘客的操作、他们与运营中心/运营中心系统的互动,以及交通服务提供商的操作。点击图片即可放大查看。图片中嵌入了替代文字。这些资源的PDF版本可在“出行资源”页面找到。


项目历史

金县交通联盟的医疗保健服务获取小组委员会发现了建立这套系统的必要性。在该小组委员会的会议上,我们了解到当前交通系统的复杂性,以及它如何与人们满足医疗保健需求相互交织。

 

“一键/一键”服务项目是在金县出行联盟的包容性规划项目中推进的。我们直接与社区成员沟通,了解他们获取专业服务的体验。我们了解到,目前的系统给最终用户带来了诸多负担和障碍。

 

自 2017 年以来,金县出行联盟和 Hopelink 出行管理团队及其合作伙伴一直在共同开发这款工具。我们很高兴能够继续这项工作,并将这项技术引入我们地区!


Find a Ride Celebration

顾问委员会

我们非常感谢“一键叫车”咨询委员会的工作。该委员会是一个旨在包容各方、跨领域的团体,成员包括社区倡导者和交通项目代表,他们为“一键叫车”第一阶段开发的关键里程碑提供反馈和指导,以启动我们的“查找乘车”系统。


资源与学习

随着我们按计划推进新的“寻找乘车”计划,请随时关注这里的最新动态!


请访问我们的资源页面,查找以往会议的会议记录。


补充文件:

  • 当前“寻找乘车路线图”
  • 2021年9月新闻稿
  • 数据采纳工作计划
  • 2023年11月用户测试报告
  • 2023年12月“每次出行都重要”试点营销报告
  • 2023年12月 第一阶段a项目评估
  • 2024年3月社交媒体工具包


常见问题解答

  • Find a Ride 项目与目前的 FindARide.org 网站有何区别?

    我们全新的“查找出行”系统将基于现有 FindARide 网站的信息查找功能,为用户提供更详细、更便捷的体验,并支持用户从头到尾规划行程。目前的 FindARide 网站长期以来一直是一个被动的搜索工具,用户可以搜索选项并获取联系方式。自 2024 年 3 月起,该网站新增了一个页面,链接到我们全新的行程规划工具。随着项目路线图的推进,全新的“查找出行”系统将提供更加个性化的搜索结果。乘客可以输入即将到来的行程的起点和终点、偏好、无障碍需求以及其他详细信息。系统将根据乘客的个人情况量身定制搜索结果!随着项目路线图的推进,全新的“查找出行”系统还将整合资格审核和乘车请求功能。未来,一旦您找到合适的出行方案,即可在同一页面请求乘车!

  • Find a Ride 与 Google Maps、Apple Maps、One Bus Away、Transit App 和其他路线查找、行程规划工具有何不同?

    Find a Ride 与许多出行规划工具的主要区别在于两点。随着项目路线图的推进,我们的系统将允许用户在一个平台上预订符合其需求的任何出行服务,无需拨打其他电话或访问其他网站。目前,我们尚无法在 FindARide.org 上预订车辆。我们的出行规划服务目前允许用户根据多种偏好和需求对选项进行排序,从而帮助出行者找到满足其独特需求的出行方案。该系统包含许多区域合作交通服务的信息,包括班车、绕行固定线路服务和志愿者项目等特色交通项目。这种详尽的信息使全新的 Find a Ride 系统区别于其他典型应用。我们的目标是促使更多公司在其平台上整合所有特色服务信息。

  • 什么是“一键/一呼”系统?

    “一键/一指”是这类技术工具的统称。“一键/一指”工具集中整理各种交通选择,提供一站式信息查询和行程安排服务。如需了解更多相关信息,请访问国家出行管理中心的相关资源中心(链接在此)。普吉特海湾中部地区的“一键/一指”系统将通过网站和电话号码,为用户提供满足其需求的各种交通选择,并预订所需服务。我们的“一键/一指”系统旨在方便乘客及其陪同人员使用,并遵循通用设计原则,提供无障碍设施,确保乘客能够找到符合自身需求的出行方案。

  • “一键/一指”是品牌名称吗?

    不,One-Call/One-Click 是我们正在开发的工具类型名称,而非产品本身。产品名称为 Find a Ride。Find a Ride 已被社区成员公认为本地区所有交通方式的首选平台。我们很高兴能够改进和扩展 Find a Ride 的功能!完善的市场推广计划将有助于让更多社区成员使用这项服务。我们计划于 2023 年全面启动市场推广活动。

  • “查找乘车”功能的实施时间表是什么?

    截至2022年初,“一键叫车”项目正处于规划和设计阶段。我们于2023年春季开始用户测试;行程规划器于2024年3月正式上线。这是我们路线图的第一阶段。“查找出行”系统的开发是一个迭代过程。我们将持续对系统进行审查、设计和改进。随着时间的推移,我们将为系统添加更多功能和集成,不断改进为社区成员提供的行程规划和叫车服务。请了解我们的“查找出行”路线图。

  • 哪些人有资格使用“查找乘车”服务?

    所有社区成员均可使用全新的“查找乘车”系统!这项免费服务旨在帮助皮尔斯县、斯诺霍米什县和金县的居民找到最佳的出行方式。我们衷心感谢咨询委员会的指导和支持。作为Hopelink和金县出行联盟的项目,“查找乘车”系统将致力于满足那些经常被排除在交通网络之外的社区成员的需求。这些成员包括但不限于老年人、残疾人士、低收入人群以及非英语母语人士。在构建这一工具的过程中,我们将重点关注这些社区成员的独特需求,以确保它能够真正惠及所有人。

  • 使用这项服务需要多少费用?

    使用此服务完全免费!乘客只需支付实际使用的交通服务费用。

  • 你们的服务范围涵盖普吉特海湾中部哪些县?

    新的“查找乘车”功能最终将支持金县和华盛顿州中部普吉特海湾地区的出行规划和乘车请求。目前,我们正在与皮尔斯县、斯诺霍米什县和金县的合作伙伴开展合作。

  • 新的“查找乘车”系统有哪些辅助功能?

    普吉特海湾中心区一键/一键出行系统的设计以无障碍性和通用性为核心。项目团队致力于确保所有社区成员,特别是残障人士,都能轻松使用该工具。网站和电话号码将配备高质量的无障碍功能,包括屏幕阅读器、翻译和口译服务。我们通过广泛而包容的规划和社区参与,确定了各项无障碍功能的优先级。在正式上线前,我们将与社区成员进行系统测试,以确保充分考虑所有用户的访问和功能需求。如果您想就特定系统功能提出建议,请发送电子邮件至 FindaRide@hopelink.org。

  • 新的“查找乘车”系统只能在线使用吗?需要连接互联网吗?

    全新的“查找出行”系统可通过网站和电话号码访问。无论选择哪种方式,用户都能连接到该工具,并找到符合其需求的出行方案。该系统的一大亮点在于其便捷的访问方式,用户可以通过网站和电话号码轻松联系到它。此外,该系统还秉持“无障碍出行”的理念。我们的团队正在构建一个合作伙伴网络,并安排专业人员协助用户使用该工具,代表客户申请行程。

  • 什么是本地语言支持服务?

    新的“查找乘车”系统将与我机构目前使用的翻译和口译服务整合。一线工作人员将为希望使用英语以外语言沟通的来电者提供口译服务。网站内容的翻译和创译也是我们迭代式、包容性发展和参与计划的一部分。

  • 今天需要旅行计划方面的帮助吗?

    如需获取出行方面的支持,您可以访问我们当前的出行信息网站 FindARide.org。如果您需要从皮尔斯县或斯诺霍米什县出发的行程的电话支持,请点击此处了解更多信息。如果您对金县有任何疑问,我们提供一对一支持,帮助您找到符合您需求的独特交通方案。出行热线服务时间为周一至周五上午 9:00 至下午 4:00。请致电 (425) 943-6760 转 2。如果无人接听,请留言,我们将在两个工作日内回复您。如需了解更多关于此服务的信息或获得交通方面的帮助,请按以下方式联系我们。如需索取印刷版宣传资料,请发送电子邮件至 Mobility@hopelink.org。