Điều phối viên vận tải cộng đồng



Tổng quan về Chương trình Điều phối viên Giao thông Cộng đồng
Chương trình Điều phối viên Giao thông Cộng đồng (CTN) sử dụng phương pháp trao đổi kinh nghiệm giữa người với người để cung cấp thông tin giao thông đáng tin cậy và giáo dục cộng đồng cho những khu vực khó tiếp cận. Mô hình này trao quyền và khuyến khích những người tiên phong trong cộng đồng sử dụng mạng lưới của họ và đảm bảo cộng đồng địa phương nhận được thông tin và nguồn lực phù hợp với văn hóa.
Lịch sử của CTN
Năm 2018, Liên minh Di động Quận King (KCMC) đã được trao một khoản tài trợ lập kế hoạch toàn diện để phát triển một quy trình toàn diện nhằm đánh giá cách mọi người tìm kiếm và tiếp cận các phương tiện giao thông miễn phí hoặc giá rẻ trong khu vực của chúng ta. Cơ hội tài trợ này tập trung vào người cao tuổi, người khuyết tật, người không nói tiếng Anh, người có thu nhập thấp, người vô gia cư, người nhập cư, người tị nạn, cựu chiến binh và thanh thiếu niên.
Sau khi thu thập phản hồi, Ủy ban Chỉ đạo Quy hoạch Toàn diện, bao gồm các cơ quan vận tải công cộng, thành viên cộng đồng và đại diện các dịch vụ xã hội, đã bỏ phiếu để tiếp tục một số dự án, trong đó có chương trình Điều phối viên Vận tải Cộng đồng. Các thành viên cộng đồng có kinh nghiệm thực tế có thể hỗ trợ tốt nhất cho những người cùng cộng đồng hoặc các nhóm người có nhu cầu đặc biệt, như người tị nạn, người nhập cư, người khuyết tật hoặc những người gặp khó khăn về nhà ở. Các Điều phối viên Vận tải được lựa chọn sẽ có kinh nghiệm và kỹ năng để cung cấp sự hỗ trợ đặc biệt nhằm đáp ứng nhu cầu của cộng đồng và khách hàng mà họ đại diện.
Vào năm 2020, KCMC, King County Metro và Notre Dame Lab for Economic Opportunity bắt đầu nghiên cứu cách thí điểm chương trình CTN. Nghiên cứu này đã dẫn đến sự hợp tác với cộng đồng người Somalia và Afghanistan địa phương và việc hình thành một chương trình CTN hoàn chỉnh.
Vào mùa hè năm 2022, Hopelink và King County Metro đã khởi động chương trình CTN đầu tiên, kết nối các thành viên cộng đồng với những người hướng dẫn đồng đẳng đáng tin cậy, những người thông qua kinh nghiệm, ngôn ngữ, văn hóa và địa lý chung, cung cấp các lựa chọn về phương tiện giao thông và kết nối đến những cơ hội lớn hơn.
Bảng tổng hợp tác động của Chương trình Sức khỏe thông qua Nhà ở
Nhóm nghiên cứu Sức khỏe thông qua Nhà ở (HTH)
Chương trình Sức khỏe thông qua Nhà ở - Nhóm 1.0
Nhóm chúng tôi tự hào thông báo về nhóm CTN đầu tiên được dành riêng để phục vụ cư dân của chương trình Health Through Housing (HTH) nhằm tăng cường khả năng tiếp cận phương tiện giao thông của họ. Health Through Housing là một chương trình đổi mới được thiết kế để hỗ trợ người vô gia cư trong khu vực bằng cách chuyển đổi mục đích sử dụng các khách sạn và các tòa nhà bỏ trống khác ở Quận King. Quận King đang hợp tác với các thành phố chủ nhà để tạo ra tới 1.600 đơn vị nhà ở khẩn cấp và nhà ở hỗ trợ lâu dài cho những người đang hoặc có nguy cơ vô gia cư dài hạn.
Các điều phối viên HTH gia nhập đội ngũ của chúng tôi với những kinh nghiệm độc đáo của chính họ về tình trạng vô gia cư, sẵn sàng hỗ trợ những người cùng cảnh ngộ và cải thiện chất lượng cuộc sống của họ thông qua việc hỗ trợ phương tiện đi lại. Các điều phối viên là những nguồn lực đáng tin cậy, cung cấp giáo dục và tiếp cận cộng đồng về giao thông công cộng ngay tại các cơ sở của HTH. Họ chia sẻ các nguồn lực về giao thông, hỗ trợ lập kế hoạch chuyến đi và xây dựng mối quan hệ với cư dân.

Lester (ảnh bên trái)
Lester sinh ra ở Vancouver, British Columbia, Canada, và từng sống nhiều năm ở Washington và Đức. Hiện tại, anh là một người Philippines tự hào, sống ở Federal Way cùng với chú chó lai giữa giống Maltese và Shi Tzu tên là Chewie. Vào thời gian rảnh, Lester thích các hoạt động ngoài trời, câu cá và dành thời gian cho con trai và con gái của mình.
Cedric (ảnh ở giữa)
Cedric đến từ Houston, Texas và chuyển đến Seattle để tìm kiếm cơ hội nghề nghiệp mới. Cedric rất nhiệt tình phục vụ và hỗ trợ các cộng đồng gặp khó khăn. Cedric là một tình nguyện viên của tổ chức Navigator và là sinh viên toàn thời gian ngành Khoa học máy tính và Kỹ thuật. Cedric tin rằng những điều tốt đẹp sẽ đến với bạn nếu bạn làm những điều tốt.
Liên hệ: Cedric Lilly, CLilly@hopelink.org.
Bill (ảnh bên phải)
Bill là người gốc New York, sinh ra và lớn lên ở cả thành phố và vùng nông thôn. Bill chuyển đến Seattle vào tháng 2 năm 2014. Là một cựu chiến binh Mỹ với sáu năm phục vụ, ông đã tham gia cả chiến đấu ở nước ngoài và trong nước. Bill có bằng cử nhân về thiết kế đồ họa và là một nghệ sĩ tài năng. Bill thích tình nguyện tại Hội Bảo vệ Động vật và các nhóm cứu hộ động vật khác nhau trong thời gian rảnh rỗi. Một trong những thành tựu cá nhân đáng kể nhất của Bill là đã sống ở 48 trong số 50 tiểu bang của Hoa Kỳ! Alaska và Hawaii là những điểm đến tiếp theo trong danh sách những nơi ông muốn đến.
Chương trình Sức khỏe thông qua Nhà ở - Nhóm 2.0
Hopelink và King County Metro tự hào thông báo về việc bổ sung thêm một đội ngũ Điều phối viên chuyên trách phục vụ cư dân của chương trình Sức khỏe thông qua Nhà ở (HTH) nhằm tăng cường khả năng tiếp cận phương tiện giao thông cho họ. Chương trình HTH đang mở rộng và sẽ bao gồm thêm các tòa nhà mới để hỗ trợ người vô gia cư trong khu vực vào năm 2025. Các điều phối viên HTH 2.0 sẽ hỗ trợ các địa điểm mới này ở phía Bắc, Nam và Đông của Quận King.
Các điều phối viên HTH gia nhập đội ngũ của chúng tôi với những kinh nghiệm độc đáo của chính họ về tình trạng vô gia cư, sẵn sàng hỗ trợ những người cùng cảnh ngộ và cải thiện chất lượng cuộc sống của họ thông qua việc hỗ trợ phương tiện đi lại. Các điều phối viên là những nguồn lực đáng tin cậy, cung cấp giáo dục và tiếp cận cộng đồng về giao thông công cộng ngay tại các cơ sở của HTH. Họ chia sẻ các nguồn lực về giao thông, hỗ trợ lập kế hoạch chuyến đi và xây dựng mối quan hệ với cư dân.


Ryan (ảnh bên trái)
Ryan Kincheloe lớn lên ở khu vực Seattle và đã sống ở nhiều nơi khác nhau ở vùng Tây Bắc. Anh ấy là sinh viên toàn thời gian và đang theo học chương trình Cử nhân Dịch vụ Xã hội và Nhân văn tại trường Cao đẳng Seattle Central. Hiện tại, anh ấy làm việc bán thời gian tại Trung tâm Điều trị Rối loạn Nhân lực Quận Snohomish. Ryan tận tâm phục vụ những người yếu thế và những thành viên ít được đại diện trong cộng đồng. Anh ấy tin rằng sự viên mãn lớn nhất trong cuộc sống đến từ việc giúp đỡ người khác. Anh ấy đã sử dụng phương tiện giao thông công cộng suốt cuộc đời mình và rất nhiệt tình trở thành người hướng dẫn giao thông cộng đồng và chia sẻ kiến thức về giao thông công cộng của mình với mọi người.
Liên hệ: Ryan Kincheloe, rkincheloe@hopelink.org
Randall (ảnh bên phải)
Randall Hoxie là một chuyên gia phát triển cộng đồng với hơn 20 năm kinh nghiệm giúp đỡ mọi người thay đổi cuộc sống, phá vỡ rào cản thế hệ và thoát khỏi vòng luẩn quẩn của tình trạng vô gia cư. Ông là một người ủng hộ mạnh mẽ và là đối tác của nhiều tổ chức dịch vụ nhân đạo như NAACP, Village of Hope, Urban League, DSHS, Cảnh sát trưởng Seattle, v.v. Được thúc đẩy bởi những bài học từ kinh nghiệm sống trong quá khứ, hiện tại Randall đảm nhiệm vai trò toàn thời gian trong lĩnh vực Dịch vụ Xã hội và vai trò bán thời gian là Điều phối viên Vận tải Cộng đồng. Ông luôn tìm kiếm những cơ hội mới để tham gia và hỗ trợ cộng đồng.
Liên hệ: Randall Hoxie, rhoxie@hopelink.org
Chương trình Sức khỏe thông qua Nhà ở - Nhóm 3.0
Hopelink và King County Metro tự hào thông báo về việc bổ sung thêm một đội ngũ Điều phối viên chuyên trách phục vụ cư dân chương trình Sức khỏe thông qua Nhà ở (HTH) nhằm tăng cường khả năng tiếp cận phương tiện giao thông của họ. Chương trình HTH đang mở rộng và sẽ bao gồm thêm các tòa nhà mới để hỗ trợ người vô gia cư trong khu vực vào năm 2025. Các điều phối viên HTH 3.0 sẽ hỗ trợ các địa điểm mới này ở phía Bắc, Nam và Đông của Quận King.
Các điều phối viên HTH gia nhập đội ngũ của chúng tôi với những kinh nghiệm độc đáo của chính họ về tình trạng vô gia cư, sẵn sàng hỗ trợ những người cùng cảnh ngộ và cải thiện chất lượng cuộc sống của họ thông qua việc hỗ trợ phương tiện đi lại. Các điều phối viên là những nguồn lực đáng tin cậy, cung cấp giáo dục và tiếp cận cộng đồng về giao thông công cộng ngay tại các cơ sở của HTH. Họ chia sẻ các nguồn lực về giao thông, hỗ trợ lập kế hoạch chuyến đi và xây dựng mối quan hệ với cư dân.

Lenieshia (Ảnh bên trái)
Lenieshia Stanton là người gốc Seattle thế hệ thứ ba, cô đã dành nhiều năm di chuyển khắp các quận King, Snohomish và Pierce, chủ yếu bằng xe buýt và xe hơi. Hành trình của cô không phải lúc nào cũng dễ dàng. Cô từng đối mặt với thực tế vô gia cư và làm mẹ khi còn ở tuổi thiếu niên, nhưng những trải nghiệm này đã thôi thúc cô vượt qua mọi rào cản – không chỉ cho bản thân mà còn cho những người khác trong cộng đồng. Với hơn một thập kỷ kinh nghiệm trong lĩnh vực công tác xã hội và dịch vụ khách sạn, cô đã xây dựng được sự hiểu biết sâu sắc về cách phục vụ, nâng đỡ và bảo vệ quyền lợi cho mọi người từ mọi tầng lớp xã hội. Cô rất hào hứng đảm nhận vai trò Điều phối viên Giao thông Cộng đồng, sử dụng kinh nghiệm sống của mình để hướng dẫn người khác vượt qua những hệ thống mà trước đây cô từng cảm thấy không thể vượt qua. Niềm đam mê của cô bắt nguồn từ việc trở thành một nguồn lực ổn định, một người ủng hộ và một người kết nối cho những người cần nhất.
Liên hệ: Lenieshia Stanton, LStanton@hopelink.org
Andrew (ảnh ở giữa)
Andrew Kasten đến từ vùng Trung Tây và đã sống ở Seattle được 3 năm. Trong thời gian đó, anh ấy đã nhận ra tầm quan trọng của việc sử dụng phương tiện giao thông công cộng và rất hào hứng với sự phát triển của hệ thống này. Anh ấy coi phục vụ cộng đồng là một vinh dự và trách nhiệm, phù hợp với niềm tin và các giá trị của cộng đồng. Với vai trò là Điều phối viên Giao thông Cộng đồng, anh ấy hy vọng sẽ thu hẹp khoảng cách cản trở việc sử dụng phương tiện công cộng và tạo ra những con đường mới cho những người quan tâm đến việc sử dụng dịch vụ giao thông công cộng nhiều hơn.
Liên hệ: Andrew Kasten, AKasten@hopelink.org
Anne (Ảnh bên phải)
Anne Keith chuyển đến khu vực Seattle vào năm 2004. Lớn lên, bà chứng kiến công việc của mẹ mình, một nhân viên xã hội, có tác động lớn đến cuộc sống của người khác. Tấm gương đó đã truyền cảm hứng cho bà tạo nên sự khác biệt có ý nghĩa bằng cách cung cấp những sự trợ giúp đơn giản, hữu ích mà mọi người cần. Kinh nghiệm giảng dạy nhiều thập kỷ đã giúp bà xây dựng khả năng kết nối mạnh mẽ với người khác. Công việc trợ lý hành chính và điều phối dự án đã dạy bà cách làm cho thông tin phức tạp trở nên rõ ràng và dễ tiếp cận. Kinh nghiệm cá nhân của bà về khuyết tật, khó khăn tài chính và bất ổn nhà ở đã giúp bà hiểu tại sao phương tiện giao thông đáng tin cậy lại quan trọng đến vậy. Bản thân bà đã sử dụng phương tiện giao thông công cộng và thường xuyên giúp đỡ người khác học cách sử dụng nó một cách tự tin. Bà rất vui mừng được làm Điều phối viên Giao thông Cộng đồng, giúp các thành viên cộng đồng Health through Housing tiếp cận phương tiện giao thông họ cần để phát triển.
Liên hệ: Anne Keith, AKeith@hopelink.org
Các nhóm văn hóa
Nhóm sinh viên người Philippines (Tháng 12 năm 2023 - Tháng 3 năm 2025)
Đội ngũ Hopelink Mobility và King County Metro vô cùng hào hứng ra mắt chương trình mở rộng đầu tiên của chương trình Điều phối viên Giao thông Cộng đồng, Nhóm Văn hóa Philippines!
Tất cả các Điều phối viên đều được đào tạo chuyên sâu về bản đồ giao thông khu vực và các nguồn lực trong quá trình hội nhập. Với kiến thức này, các Điều phối viên tổ chức các sự kiện tiếp cận cộng đồng bằng các chiến lược phù hợp với văn hóa để giáo dục và thu hút các thành viên cộng đồng. Các Điều phối viên cung cấp sự hỗ trợ đặc biệt và các giải pháp sáng tạo, đáp ứng nhu cầu của cộng đồng họ. Nhóm người Philippines của chúng tôi sẽ tiếp tục hỗ trợ cộng đồng đến hết mùa hè năm 2024. Hãy đón chờ thêm các nhóm khác, sẽ phục vụ nhiều nhóm cộng đồng độc đáo hơn nữa.

Roxanne (ảnh bên trái)
Roxanne và gia đình di cư từ Philippines đến tiểu bang Washington vào năm 2017. Sau khi đến nơi, cô tiếp tục làm việc chuyên nghiệp trong lĩnh vực Quản lý Nhân sự và Quản trị Văn phòng tại khu vực tư nhân và nhà nước. Nhìn chung, Roxanne mong muốn hỗ trợ các thành viên mới đến khác giống như mình để cùng nhau học hỏi, truyền cảm hứng và hỗ trợ ước mơ của nhau, giúp họ trở nên năng suất và có ý nghĩa hơn.
Rocel (ảnh ở giữa)
Rocel sinh ra ở Manila, Philippines, nơi cô tốt nghiệp cử nhân khoa học ngành Vi sinh vật học. Trước đây, Rocel từng là giáo viên song ngữ tại Học khu Seattle. Hiện tại, cô đang làm việc toàn thời gian trong ngành dịch vụ xã hội và bán thời gian làm điều phối viên vận tải cộng đồng. Rocel thích du lịch, làm vườn và tham gia các hoạt động tình nguyện trong khu phố và học khu địa phương.
Vicky (ảnh bên phải)
Vicky có hơn 15 năm kinh nghiệm hỗ trợ các hoạt động cộng đồng dựa trên công bằng và bình đẳng xã hội. Cô đã hợp tác trong nhiều dự án cộng đồng đa dạng, bao gồm lập kế hoạch, huấn luyện, cố vấn và sử dụng truyền thông đại chúng cũng như các nền tảng mạng xã hội với các cộng đồng song ngữ và đa văn hóa. Vicky từng đảm nhiệm nhiều vai trò khác nhau tại các tổ chức địa phương, bao gồm Điều phối viên Cộng đồng của Sở Y tế Công cộng Quận King và Phó Chủ tịch của tổ chức Lend a Hand Community Outreach.
Nhóm phụ nữ Hồi giáo (tháng 7 năm 2024 - tháng 3 năm 2025)
Đội ngũ Hopelink Mobility và King County Metro vô cùng hào hứng ra mắt giai đoạn mở rộng thứ hai của chương trình Điều phối viên Giao thông Cộng đồng, dành riêng cho Phụ nữ Hồi giáo!
Tất cả các Điều phối viên đều được đào tạo chuyên sâu về bản đồ giao thông khu vực và các nguồn lực trong quá trình hội nhập. Với kiến thức này, các Điều phối viên tổ chức các sự kiện tiếp cận cộng đồng bằng các chiến lược phù hợp với văn hóa để giáo dục và thu hút các thành viên cộng đồng. Các Điều phối viên cung cấp sự hỗ trợ đặc biệt và các giải pháp sáng tạo, đáp ứng nhu cầu của cộng đồng họ. Nhóm Phụ nữ Hồi giáo của chúng tôi sẽ tiếp tục hỗ trợ cộng đồng trong suốt thời gian còn lại của năm 2024 và năm 2025. Hãy đón chờ thêm các nhóm khác, sẽ phục vụ nhiều nhóm cộng đồng độc đáo hơn nữa.

Lina (ảnh bên trái)
Lina Rauf Bayat, một phụ nữ Mỹ gốc Afghanistan theo đạo Hồi, sinh ra ở Kabul, Afghanistan, đã di cư đến Mỹ để làm điều phối viên cộng đồng cho Sở Y tế Công cộng Quận King trong 4 năm qua, đại diện cho cộng đồng người Afghanistan. Trước đó, bà từng làm việc với Sáng kiến Y tế Afghanistan với vai trò Điều phối viên Chương trình Gia đình và tại dịch vụ phiên dịch Adams với tư cách là thông dịch viên. Bà thông thạo tiếng Dari, Pashto và tiếng Anh. Bà nhận bằng cử nhân văn học Anh và từ đó đã giáo dục và hỗ trợ nhiều cộng đồng phụ nữ Hồi giáo nhập cư xung quanh mình. Niềm đam mê dành cho cộng đồng khiến bà trở thành một người phù hợp tuyệt vời với vai trò Điều phối viên Vận tải Cộng đồng tại Hopelink.
Fatma (ảnh bên phải)
Fatma Abdinasir rất hào hứng được trở thành một phần của nhóm Điều phối viên Giao thông Cộng đồng. Cô đã đảm nhiệm nhiều vai trò khác nhau như Điều phối viên Nguồn lực, Nhân viên Thăm nhà cho nhiều nhóm cộng đồng, giúp đỡ các thành viên cộng đồng tiếp cận các nguồn lực cần thiết do chính quyền địa phương và/hoặc các tổ chức phi lợi nhuận cung cấp. Cô đã phát triển niềm đam mê tình nguyện từ rất sớm. Niềm đam mê đó giúp cô trở thành một người ủng hộ xuất sắc cho cộng đồng phụ nữ Hồi giáo, Nhập cư và Tị nạn mà cô đang hỗ trợ. Trong vai trò mới, cô mong muốn tiếp tục hỗ trợ cộng đồng và hướng dẫn các thành viên khác cách sử dụng Hệ thống Giao thông Công cộng để giúp họ/gia đình họ tự lập hơn.
Kèn tuba (ảnh bên phải)
Tuba Saad, một người nhập cư từ Afghanistan, hiện đang sinh sống tại Mỹ, lớn lên trong một gia đình đông con với sáu anh chị em và sớm nhận ra giá trị của cộng đồng và sự hỗ trợ. Sau khi hoàn thành chương trình đại học tại Afghanistan, cô bắt đầu hành trình đến Mỹ vào năm 2019 để tìm kiếm những cơ hội tốt hơn. Cô đã dành thời gian để trau dồi kỹ năng tiếng Anh và bắt đầu tích cực tham gia hoạt động tình nguyện trong nhiều lĩnh vực dịch vụ nhân đạo. Cô là gia sư về kỹ năng số tại Ủy ban Cứu trợ Quốc tế, giúp phụ nữ nhập cư tự tin sử dụng thế giới kỹ thuật số. Cô cũng rất vui mừng được là thành viên của Afghan Advantage, nơi cô làm huấn luyện viên tiếng Anh cho phụ nữ Afghanistan, giúp họ phát triển trong môi trường mới. Cô vô cùng tâm huyết với giáo dục, việc trao quyền và tạo ra những thay đổi tích cực trong cuộc sống của người khác. Phương châm của cô là “Hãy kết nối và cùng nhau tạo nên sự khác biệt!”
Thu hút, Giáo dục, Tuyển sinh, Trao quyền
Đối với bất kỳ thắc mắc nào liên quan đến chương trình Điều phối viên Vận tải Cộng đồng có chứa thông tin cá nhân hoặc nhạy cảm, vui lòng gửi thắc mắc thông qua biểu mẫu bảo mật bên dưới. Vui lòng nhấp vào nút "Chung" để gửi tất cả các thắc mắc đến địa chỉ email chung của chúng tôi, ctn@hopelink.org.
Câu hỏi thường gặp
Cách thức tham gia cùng CTN:
Vui lòng liên hệ với Giám sát viên chương trình Sandy Phan qua địa chỉ SPhan@hopelink.org để tìm hiểu thêm về cách tham gia chương trình!
Các trụ cột cốt lõi của CTN:
- Trao quyền: Tạo dựng niềm tin bằng cách xây dựng mối quan hệ bền chặt để hỗ trợ các cá nhân và đối tác sử dụng phương tiện giao thông công cộng, đồng thời tạo điều kiện cho người khác thực hiện những thay đổi nhằm cải thiện khả năng tiếp cận và tự do di chuyển.
- Giáo dục: Cung cấp thông tin chính xác và cập nhật về những thay đổi trong hệ thống giao thông công cộng bằng cách kết nối các thành viên cộng đồng với các nguồn lực cá nhân hóa và các dịch vụ thay thế.
- Đăng ký: Loại bỏ các rào cản hành chính để cộng đồng dễ dàng tiếp cận các lựa chọn giảm giá vé và các chương trình đáp ứng điều kiện.
- Tham gia: Khởi xướng các cuộc thảo luận liên tục và lắng nghe phản hồi cũng như mối quan ngại của cộng đồng, đồng thời cung cấp các giải pháp thay thế và lựa chọn.
Tài liệu và Học tập:
Hãy nhấp vào đây để xem những cập nhật mới nhất khi chương trình Điều phối viên Giao thông Cộng đồng tiếp tục phát triển.
Các đối tác tài trợ của chúng tôi



