Điều phối viên vận tải cộng đồng



Tổng quan về Chương trình Điều hướng Giao thông Cộng đồng
Chương trình Điều phối viên Giao thông Cộng đồng (CTN) sử dụng phương pháp trao đổi kinh nghiệm giữa người với người để cung cấp thông tin giao thông đáng tin cậy và giáo dục cộng đồng cho những khu vực khó tiếp cận. Mô hình này trao quyền và khuyến khích những người tiên phong trong cộng đồng sử dụng mạng lưới của họ và đảm bảo cộng đồng địa phương nhận được thông tin và nguồn lực phù hợp với văn hóa.
Lịch sử của Chương trình CTN
Thông qua quá trình lập kế hoạch này, Ủy ban Chỉ đạo Lập kế hoạch Toàn diện—bao gồm các cơ quan vận tải công cộng, thành viên cộng đồng và đại diện các dịch vụ xã hội—đã xác định chương trình Điều phối viên Vận tải Cộng đồng là một chiến lược quan trọng. Chương trình này dựa trên ý tưởng rằng các thành viên cộng đồng có kinh nghiệm thực tế sẽ có vị trí thuận lợi để hỗ trợ những người cùng cộng đồng, đặc biệt là những người đang phải đối mặt với các nhu cầu vận tải đặc thù liên quan đến ngôn ngữ, khuyết tật, nhà ở, nhập cư hoặc các rào cản khác.
Chương trình Điều hướng Giao thông Cộng đồng (Community Transportation Navigator Program) - Tóm tắt một trang
Chương trình Sức khỏe thông qua Nhà ở và Chương trình CTN
Sáng kiến "Sức khỏe thông qua Nhà ở" (Health Through Housing - HTH) của Quận King tạo ra nhà ở hỗ trợ khẩn cấp và lâu dài cho những người đang hoặc có nguy cơ vô gia cư dài hạn. Hợp tác với các thành phố chủ nhà, Quận King đặt mục tiêu phát triển tới 1.600 đơn vị nhà ở được trang bị đầy đủ dịch vụ trên toàn khu vực. HTH chuyển đổi các khách sạn cũ và các tòa nhà khác thành các căn hộ giá cả phải chăng với đội ngũ nhân viên túc trực 24/7 và các dịch vụ như quản lý trường hợp, hướng dẫn việc làm, tiếp cận giao thông và kết nối chăm sóc sức khỏe.
Vui lòng xem Bảng thống kê HTH để tìm hiểu thêm về tác động của chương trình.
Chương trình HTH CTN của Hopelink và King County Metro giúp cư dân tại các khu vực HTH thuộc hạt King County tiếp cận phương tiện giao thông, giáo dục về giao thông công cộng và hỗ trợ lập kế hoạch chuyến đi.
Những người hướng dẫn – tất cả đều có kinh nghiệm sống vô gia cư – đóng vai trò là nguồn lực đáng tin cậy tại chỗ, xây dựng mối quan hệ với cư dân và kết nối họ với các lựa chọn giao thông hỗ trợ khả năng di chuyển, tính độc lập và chất lượng cuộc sống.
Chương trình hỗ trợ cư dân bằng cách:
Nhóm HTH CTN
Các nhóm văn hóa
Đội ngũ Hopelink Mobility và King County Metro đã mở rộng Chương trình Điều hướng Giao thông Cộng đồng thông qua các nhóm văn hóa phục vụ cộng đồng người Philippines, phụ nữ nhập cư và tị nạn Hồi giáo, cộng đồng người Afghanistan, và người cao tuổi và người khuyết tật nói tiếng Tây Ban Nha, tiếng Nga và tiếng Ukraina.
Được triển khai từ năm 2023 đến năm 2026 với sự hợp tác của King County Metro và WSDOT, các nhóm này sử dụng phương pháp tiếp cận phù hợp với văn hóa để giúp người tham gia tiếp cận các nguồn lực giao thông.
Tăng cường sự tự tin khi sử dụng phương tiện giao thông công cộng địa phương và giải quyết các rào cản về khả năng di chuyển.
Các điều phối viên giao thông cộng đồng được đào tạo về hệ thống giao thông công cộng khu vực, các nguồn lực, công cụ lập kế hoạch chuyến đi và các lựa chọn di chuyển để họ có thể cung cấp hỗ trợ cá nhân hóa và các giải pháp thiết thực cho cộng đồng mà họ phục vụ.
Trao quyền, Giáo dục, Tuyển sinh, Tham gia
Các trụ cột cốt lõi của CTN
Trao quyền: Tạo dựng niềm tin bằng cách xây dựng mối quan hệ bền chặt để hỗ trợ các cá nhân và đối tác sử dụng phương tiện giao thông công cộng, đồng thời tạo điều kiện cho người khác thực hiện những thay đổi nhằm cải thiện khả năng tiếp cận và tự do di chuyển.
Giáo dục: Cung cấp thông tin chính xác và cập nhật về những thay đổi trong hệ thống giao thông công cộng bằng cách kết nối các thành viên cộng đồng với các nguồn lực cá nhân hóa và các dịch vụ thay thế.
Đăng ký: Loại bỏ các rào cản hành chính để cộng đồng dễ dàng tiếp cận các lựa chọn giảm giá vé và các chương trình đáp ứng điều kiện.
Tham gia: Khởi xướng các cuộc thảo luận liên tục và lắng nghe phản hồi cũng như mối quan ngại của cộng đồng, đồng thời cung cấp các giải pháp thay thế và lựa chọn.
Nhóm nghiên cứu người Afghanistan (tháng 9 năm 2025 - Hiện tại)

Lina (ảnh bên trái)
Lina Rauf Bayat là một nhà hoạt động cộng đồng người Mỹ gốc Afghanistan đến từ Kabul, có bốn năm kinh nghiệm làm Điều phối viên Cộng đồng cho Sở Y tế Công cộng Quận King. Trước đây, cô từng làm việc với Sáng kiến Y tế Afghanistan và Dịch vụ Phiên dịch Adams. Thông thạo tiếng Dari, Pashto và tiếng Anh, cô có bằng cử nhân văn học Anh và tập trung sự nghiệp của mình vào việc hỗ trợ cộng đồng phụ nữ nhập cư và Hồi giáo. Kinh nghiệm phục vụ cộng đồng của cô giúp cô rất phù hợp với vai trò Điều phối viên Vận chuyển Cộng đồng của Hopelink.
Liên hệ: Lina Bayat, LBayat@hopelink.org
Kèn tuba (ảnh bên phải)
Tuba Saad là một người nhập cư Afghanistan, chuyển đến Mỹ vào năm 2019 sau khi hoàn thành chương trình đại học tại Afghanistan. Lớn lên trong một gia đình đông con, cô coi trọng cộng đồng, sự hỗ trợ và phục vụ. Cô tình nguyện tham gia các hoạt động nhân đạo, dạy kèm kỹ năng sử dụng máy tính cho phụ nữ nhập cư thông qua Ủy ban Cứu trợ Quốc tế và hướng dẫn tiếng Anh cho phụ nữ Afghanistan thông qua tổ chức Afghan Advantage. Với niềm đam mê giáo dục, trao quyền và tạo ra những thay đổi tích cực, phương châm của cô là: “Hãy cùng nhau kết nối và tạo nên sự khác biệt!”
Liên hệ: Tuba Saad, TSaad@hopelink.org
Nhóm nghiên cứu người Tây Ban Nha (tháng 5 năm 2026 - Hiện tại)

Manuel Perez (ảnh bên trái)
Manuel, vốn đến từ Victoria de Durango, Mexico, mang theo mình mối liên hệ cộng đồng vững chắc và nhiều năm kinh nghiệm giúp đỡ người tị nạn, người nhập cư, người cao tuổi và người khuyết tật tiếp cận các chương trình và dịch vụ. Là một người nhập cư tại Seattle, anh hiểu những thách thức về rào cản ngôn ngữ và tầm quan trọng của việc hỗ trợ phù hợp với văn hóa, điều này thúc đẩy cam kết giúp đỡ người khác của anh. Với vai trò là Điều phối viên Giao thông Cộng đồng, anh mong muốn chia sẻ thông tin về giao thông một cách an toàn, hiệu quả và ý nghĩa.
Liên hệ: Manuel Perez, MPResendiz@hopelink.org
Gloria Ramirez (ảnh bên phải)
Gloria Ramirez là một phụ nữ thổ dân ñuu savi đến từ Mexico, thông thạo tiếng Sahim, Sau và tiếng Tây Ban Nha, đã chuyển đến Hoa Kỳ vào năm 2003. Là một nhà lãnh đạo cộng đồng khiếm thị, bà hiểu tầm quan trọng của phương tiện giao thông công cộng dễ tiếp cận và hệ thống vận chuyển đáng tin cậy đối với sự tự lập. Kinh nghiệm tiếp cận cộng đồng và công việc của bà với cộng đồng nói tiếng Tây Ban Nha đã giúp bà trở thành một người hướng dẫn giao thông cộng đồng xuất sắc.
Liên hệ: Gloria Ramirez, GRSantiago@hopelink.org
Nhóm nghiên cứu người Nga và Ukraina (tháng 5 năm 2026 - Hiện tại)

Kamit Satkeev (ảnh bên trái)
Kamit, người gốc Kyrgyzstan và Ukraine, có kinh nghiệm trong lĩnh vực giáo dục, công nghệ, hỗ trợ cộng đồng và bộ phận Vận tải của Hopelink. Với bằng Thạc sĩ và Tiến sĩ Khoa học Máy tính từ Kyiv, hiện anh đang hỗ trợ học sinh với vai trò Chuyên gia Giáo dục Thanh niên tại Ủy ban Cứu trợ Quốc tế. Kỹ năng và sự tận tâm của anh trong việc giúp đỡ các cộng đồng đa dạng tiếp cận các nguồn lực khiến anh rất phù hợp với vai trò Điều phối viên Vận tải Cộng đồng của Hopelink.
Liên hệ: Kamit Satkeev, KSatkeev@hopelink.org
Maia Barladean (ảnh bên phải)
Maia, vốn đến từ Moldova, chuyển đến San Diego vào năm 2019 và sau đó định cư tại Seattle. Kinh nghiệm chăm sóc người cao tuổi và người khuyết tật đã cho cô thấy sự cô lập do hạn chế phương tiện giao thông gây ra. Chương trình Điều phối Phương tiện Giao thông Cộng đồng của Hopelink rất phù hợp với niềm đam mê của cô trong việc giúp đỡ người cao tuổi, người khuyết tật, người tị nạn và người nhập cư trong cộng đồng nói tiếng Ukraina và tiếng Nga sử dụng phương tiện giao thông để đạt được sự độc lập và cải thiện chất lượng cuộc sống.
Liên hệ: Maia Barladean, MBarladean@hopelink.org
Câu hỏi thường gặp
Cách thức tham gia cùng CTN:
Vui lòng liên hệ với Quản lý chương trình Sandy Phan qua địa chỉ SPhan@hopelink.org để tìm hiểu thêm về cách tham gia chương trình!
Các đối tác tài trợ của chúng tôi





