지역사회 교통 안내원



지역사회 교통 안내 프로그램 개요
지역사회 교통 안내자(CTN) 프로그램은 동료 간 교류 방식을 통해 소외된 지역사회에 신뢰할 수 있는 교통 정보와 교육을 제공합니다. 이 모델은 지역사회 활동가들이 자신의 네트워크를 활용하여 지역사회 구성원들이 문화적으로 포용적인 정보와 자원을 받을 수 있도록 지원하고 장려합니다.
CTN의 역사
2018년, 킹 카운티 모빌리티 연합(KCMC)은 우리 지역에서 사람들이 무료 또는 저렴한 교통수단을 찾고 확보하는 방법을 평가하는 포괄적인 프로세스를 개발하기 위한 포괄적 계획 수립 보조금을 받았습니다. 이 보조금 사업은 노인, 장애인, 영어를 사용하지 않는 사람들, 저소득층, 노숙자, 이민자, 난민, 퇴역 군인 및 청소년을 대상으로 했습니다.
의견 수렴 후, 교통 기관, 지역 주민, 사회복지 담당자로 구성된 포용적 계획 운영위원회는 지역 교통 안내원 사업을 포함한 여러 프로젝트를 추진하기로 결정했습니다. 실제 경험을 가진 지역 주민들은 난민, 이민자, 장애인, 주거 문제에 직면한 사람들과 같이 특별한 도움이 필요한 동료 또는 집단을 가장 효과적으로 도울 수 있습니다. 선정된 교통 안내원은 자신이 대표하는 지역 사회와 이용자의 요구를 충족하는 데 필요한 특별한 지원을 제공할 수 있는 경험과 기술을 갖추게 될 것입니다.
2020년, KCMC, 킹 카운티 메트로, 그리고 노틀담 경제기회연구소는 CTN 프로그램 시범 운영 방안에 대한 연구를 시작했습니다. 이 연구를 통해 지역 소말리아 및 아프가니스탄 커뮤니티와의 협력 관계가 구축되었고, 본격적인 CTN 프로그램이 탄생했습니다.
2022년 여름, Hopelink와 King County Metro는 지역 사회 구성원들을 신뢰할 수 있는 동료 가이드와 연결하는 최초의 CTN 프로그램을 시작했습니다. 이 가이드들은 공통된 경험, 언어, 문화 및 지리적 배경을 통해 교통 수단과 더 나은 기회로의 연결 고리를 제공합니다.
주거 환경 개선을 통한 건강 증진 프로그램 성과 대시보드
주거를 통한 건강 증진(HTH) 코호트
주거를 통한 건강 증진 코호트 1.0
저희 팀은 Health Through Housing(HTH) 프로그램 참여자들의 교통 접근성 향상을 위해 헌신하는 첫 번째 CTN(Community Training Network) 참여자들을 발표하게 되어 자랑스럽게 생각합니다. Health Through Housing은 킹 카운티 내 호텔 및 기타 빈 건물을 재활용하여 지역 노숙자들을 지원하는 혁신적인 프로그램입니다. 킹 카운티는 여러 도시와 협력하여 장기 노숙을 경험하거나 노숙 위험에 처한 사람들을 위한 최대 1,600세대의 긴급 주택 및 영구 지원 주택을 제공하고 있습니다.
HTH 내비게이터들은 노숙 생활에 대한 특별한 경험을 바탕으로 동료들에게 교통 관련 정보를 제공하고 삶의 질을 향상시키기 위해 우리 팀에 합류합니다. 내비게이터들은 신뢰할 수 있는 조력자로서 HTH 시설에서 지속적인 교통 교육 및 홍보 활동을 제공합니다. 또한 교통 관련 정보를 공유하고, 이동 계획을 지원하며, 거주자들과 관계를 구축합니다.

레스터(왼쪽 사진)
레스터는 캐나다 브리티시컬럼비아주 밴쿠버에서 태어나 워싱턴과 독일에서 오랫동안 살았습니다. 현재는 필리핀 국적을 자랑스럽게 여기며, 몰티즈와 시추 믹스견인 체위와 함께 페더럴 웨이에 거주하고 있습니다. 레스터는 여가 시간에 야외 활동, 낚시를 즐기며 아들과 딸과 시간을 보냅니다.
세드릭(가운데 사진)
세드릭은 텍사스주 휴스턴 출신으로 새로운 직업 기회를 찾아 시애틀로 이주했습니다. 그는 도움이 필요한 지역 사회를 섬기고 지원하는 일에 열정적입니다. 세드릭은 내비게이터(Navigator)로 활동하는 동시에 컴퓨터 과학 및 공학을 전공하는 풀타임 학생입니다. 그는 선행을 베풀면 좋은 일이 반드시 찾아온다고 믿습니다.
문의처: 세드릭 릴리, CLilly@hopelink.org.
빌(오른쪽 사진)
빌은 뉴욕 토박이로, 도시와 교외에서 모두 성장했습니다. 2014년 2월에 시애틀로 이사했습니다. 6년간 미군으로 복무하며 해외와 국내에서 근무한 경력이 있습니다. 그래픽 디자인 학사 학위를 소지한 빌은 예술가로서의 자부심을 가지고 있습니다. 여가 시간에는 동물보호협회와 여러 동물 구조 단체에서 봉사 활동을 즐깁니다. 빌에게 가장 의미 있는 개인적인 성취 중 하나는 미국 50개 주 중 48개 주에서 살아본 것입니다! 다음 버킷리스트에는 알래스카와 하와이가 있습니다.
주거를 통한 건강 증진 코호트 2.0
Hopelink과 King County Metro는 Health Through Housing(HTH) 프로그램 참여자들의 교통 접근성 향상을 위해 전담 내비게이터 팀을 추가로 구성했음을 발표하게 되어 기쁩니다. HTH 프로그램은 확장되어 2025년에는 지역 노숙자 지원을 위한 새로운 건물들이 추가될 예정입니다. HTH 2.0 내비게이터들은 킹 카운티 북부, 남부 및 동부에 위치한 이러한 새로운 시설들을 지원할 것입니다.
HTH 내비게이터들은 노숙 생활에 대한 특별한 경험을 바탕으로 동료들에게 교통 관련 정보를 제공하고 삶의 질을 향상시키기 위해 우리 팀에 합류합니다. 내비게이터들은 신뢰할 수 있는 조력자로서 HTH 시설에서 지속적인 교통 교육 및 홍보 활동을 제공합니다. 또한 교통 관련 정보를 공유하고, 이동 계획을 지원하며, 거주자들과 관계를 구축합니다.


라이언(왼쪽 사진)
라이언 킨첼로는 시애틀 지역에서 자랐으며 북서부 여러 곳에서 거주했습니다. 그는 시애틀 센트럴 칼리지에서 사회복지학 학위를 취득하기 위해 공부하는 전일제 학생입니다. 현재 스노호미시 카운티 청소년 교정센터에서 파트타임으로 일하고 있습니다. 라이언은 지역 사회에서 소외되고 제대로 대변되지 못하는 사람들을 돕는 데 헌신적입니다. 그는 다른 사람을 돕는 것이 인생에서 가장 큰 보람이라고 믿습니다. 평생 대중교통을 이용해 온 그는 지역 사회 교통 안내원이 되어 자신의 교통 지식을 다른 사람들과 공유하는 데 큰 열정을 가지고 있습니다.
연락처: Ryan Kincheloe, rkincheloe@hopelink.org
랜달(오른쪽 사진)
랜달 혹시는 20년 이상 지역사회 개발 전문가로서 사람들의 삶의 변화를 돕고, 세대 간 장벽을 허물고, 노숙의 악순환에서 벗어나도록 지원해 왔습니다. 그는 NAACP, 빌리지 오브 호프, 어번 리그, DSHS, 시애틀 경찰서장 등 여러 사회복지 기관의 든든한 조력자이자 협력자입니다. 과거의 경험에서 얻은 교훈을 바탕으로, 랜달은 현재 사회복지 분야에서 정규직으로, 지역사회 교통 안내원으로서 파트타임으로 일하고 있습니다. 그는 항상 지역사회에 기여하고 도움을 줄 수 있는 새로운 기회를 모색하고 있습니다.
연락처: 랜달 혹시, rhoxie@hopelink.org
주거를 통한 건강 증진 코호트 3.0
Hopelink과 King County Metro는 Health Through Housing(HTH) 프로그램 참여자들의 교통 접근성 향상을 위해 전담 내비게이터 팀을 추가로 구성했음을 발표하게 되어 기쁩니다. HTH 프로그램은 확장되어 2025년에는 지역 노숙자 지원을 위한 새로운 건물들이 추가될 예정입니다. HTH 3.0 내비게이터들은 킹 카운티 북부, 남부 및 동부에 위치한 이러한 새로운 시설들을 지원할 것입니다.
HTH 내비게이터들은 노숙 생활에 대한 특별한 경험을 바탕으로 동료들에게 교통 관련 정보를 제공하고 삶의 질을 향상시키기 위해 우리 팀에 합류합니다. 내비게이터들은 신뢰할 수 있는 조력자로서 HTH 시설에서 지속적인 교통 교육 및 홍보 활동을 제공합니다. 또한 교통 관련 정보를 공유하고, 이동 계획을 지원하며, 거주자들과 관계를 구축합니다.

레니에시아 (왼쪽 사진)
레니에시아 스탠튼은 시애틀 토박이 3세로, 킹, 스노호미시, 피어스 카운티에서 수년간 버스와 운전을 이용해 생활해 왔습니다. 그녀의 여정은 항상 순탄했던 것은 아닙니다. 노숙 생활을 경험했고 십 대에 어머니가 되기도 했지만, 이러한 경험은 그녀에게 자신뿐 아니라 지역 사회의 다른 사람들을 위해 장벽을 허물고자 하는 강한 의지를 심어주었습니다. 10년 이상 사회복지 및 서비스업 분야에서 쌓은 경험을 바탕으로, 그녀는 다양한 배경을 가진 사람들을 섬기고, 격려하고, 옹호하는 방법을 깊이 이해하게 되었습니다. 그녀는 자신의 경험을 활용하여 과거에는 자신에게는 불가능해 보였던 교통 시스템을 다른 사람들이 쉽게 이용할 수 있도록 안내하는 지역사회 교통 안내자 역할을 맡게 되어 기쁩니다. 그녀의 열정은 도움이 가장 필요한 사람들에게 꾸준히 도움을 주고, 옹호하며, 연결해 주는 데 있습니다.
연락처: 레니에시아 스탠튼, LStanton@hopelink.org
앤드류 (사진 가운데)
앤드류 캐스턴은 미국 중서부 출신으로 지난 3년간 시애틀에 거주해 왔습니다. 그동안 그는 대중교통 이용의 편리함을 경험했고, 확장되고 있는 대중교통 시스템에 큰 기대를 걸고 있습니다. 그는 공공 서비스에 헌신하는 것을 지역 사회의 신뢰와 가치에 부합하는 영광이자 책임으로 여깁니다. 지역 교통 안내원으로서 그는 대중교통 이용을 저해하는 요소들을 해소하고, 교통 서비스를 더욱 적극적으로 이용하고자 하는 사람들을 위한 새로운 길을 열어주고자 합니다.
연락처: Andrew Kasten, AKasten@hopelink.org
앤(오른쪽 사진)
앤 키스는 2004년에 시애틀 지역으로 이주했습니다. 어린 시절, 사회복지사인 어머니의 일이 다른 사람들의 삶에 얼마나 큰 영향을 미치는지 보며 자랐습니다. 그 모습은 그녀에게 사람들에게 필요한 간단하면서도 유용한 도움을 제공함으로써 의미 있는 변화를 만들고 싶다는 영감을 주었습니다. 수십 년간의 교육 경험은 타인과 소통하는 능력을 키우는 데 도움이 되었고, 행정 보조 및 프로젝트 코디네이터로서의 경험은 복잡한 정보를 명확하고 쉽게 전달하는 방법을 가르쳐주었습니다. 장애, 경제적 어려움, 주거 불안정 등 자신의 경험을 통해 믿을 수 있는 교통수단이 얼마나 중요한지 깨달았습니다. 그녀는 스스로 대중교통을 이용해 왔으며, 다른 사람들이 대중교통을 안전하게 이용할 수 있도록 돕기도 했습니다. 이제 그녀는 지역사회 교통 안내원으로서, 건강 주택 지원 프로그램(Health through Housing) 참여자들이 건강한 삶을 영위하는 데 필요한 교통수단을 이용할 수 있도록 돕게 되어 기쁩니다.
문의처: Anne Keith, AKeyth@hopelink.org
문화 집단
필리핀 참가자 그룹 (2023년 12월 - 2025년 3월)
Hopelink Mobility 팀과 King County Metro는 커뮤니티 교통 안내 프로그램의 첫 번째 확장 프로그램인 필리핀 문화 그룹을 시작하게 되어 매우 기쁩니다!
모든 내비게이터는 입사 과정에서 지역 교통 지도 및 관련 정보에 대한 심층 교육을 받습니다. 이러한 지식을 바탕으로 내비게이터들은 지역 사회 구성원들을 교육하고 참여를 유도하기 위해 문화적 배경에 맞는 전략을 활용한 홍보 행사를 개최합니다. 내비게이터들은 지역 사회의 필요에 맞춰 특별한 지원과 창의적인 해결책을 제공합니다. 필리핀 내비게이터들은 2024년 여름까지 지역 사회를 지속적으로 지원할 예정입니다. 앞으로 더 많은 내비게이터들이 다양한 지역 사회 그룹을 위해 활동할 예정이니 기대해 주세요.

록산느(왼쪽 사진)
록산느와 그녀의 가족은 2017년 필리핀에서 워싱턴주로 이주했습니다. 워싱턴주에 도착한 후, 그녀는 민간 및 공공 부문에서 인사 관리 및 사무 행정 분야에서 전문적으로 경력을 쌓았습니다. 록산느는 자신과 같은 새로운 이민자들이 끊임없이 배우고, 서로에게 영감을 주고, 꿈을 실현하여 생산적이고 의미 있는 삶을 살 수 있도록 지원하는 데 힘쓰고 있습니다.
로셀(가운데 사진)
로셀은 필리핀 마닐라에서 태어나 미생물학 학사 학위를 취득했습니다. 이전에는 시애틀 교육청에서 이중 언어 교사로 근무했습니다. 현재는 사회복지 분야에서 정규직으로 일하고 있으며, 파트타임으로 지역사회 교통 안내원(Community Transportation Navigator)으로도 활동하고 있습니다. 로셀은 여행, 정원 가꾸기, 그리고 지역 사회와 교육청에서 봉사하는 것을 즐깁니다.
비키 (오른쪽 사진)
비키는 사회 정의와 평등에 기반한 지역사회 활동을 지원하는 데 15년 이상의 경력을 보유하고 있습니다. 그녀는 기획, 코칭, 멘토링, 미디어 커뮤니케이션 및 소셜 네트워킹 플랫폼 활용 등 다양한 지역사회 프로젝트에서 다국어 및 다문화 공동체와 협력해 왔습니다. 비키는 킹 카운티 공중보건국의 지역사회 안내원과 렌드 어 핸드 지역사회 봉사 부회장 등 지역 단체에서 다양한 역할을 수행했습니다.
무슬림 여성 코호트 (2024년 7월~2025년 3월)
Hopelink Mobility 팀과 King County Metro는 커뮤니티 교통 안내 프로그램의 두 번째 확장 프로그램인 무슬림 여성 그룹을 시작하게 되어 매우 기쁩니다!
모든 내비게이터는 입사 과정에서 지역 교통 지도 및 관련 정보에 대한 심층 교육을 받습니다. 이러한 지식을 바탕으로 내비게이터들은 지역 사회 구성원들을 교육하고 참여를 유도하기 위해 문화적 배경에 맞는 전략을 활용한 홍보 행사를 개최합니다. 내비게이터들은 지역 사회의 필요에 맞춰 특별한 지원과 창의적인 해결책을 제공합니다. 무슬림 여성 내비게이터 그룹은 2024년과 2025년에도 지역 사회를 지속적으로 지원할 예정입니다. 앞으로 더 다양한 지역 사회 그룹을 지원하는 새로운 그룹들이 구성될 예정이니 기대해 주세요.

리나 (왼쪽 사진)
아프가니스탄 카불에서 태어난 무슬림 아프간계 미국인 여성인 리나 라우프 바야트는 미국으로 이민 와서 지난 4년간 킹 카운티 공중보건국에서 아프간 커뮤니티를 대표하는 지역사회 교통 안내원으로 활동해 왔습니다. 그 전에는 아프간 건강 이니셔티브에서 가족 프로그램 코디네이터로, 애덤스 통역 서비스에서 통역사로 근무했습니다. 그녀는 다리어, 파슈토어, 영어를 유창하게 구사합니다. 영문학 학사 학위를 취득한 후, 주변의 다양한 이민자 무슬림 여성 커뮤니티를 교육하고 지원해 왔습니다. 지역사회에 대한 그녀의 열정은 호프링크의 지역사회 교통 안내원으로서 그녀를 더욱 적합하게 만듭니다.
파트마 (오른쪽 사진)
파트마 압디나시르는 커뮤니티 교통 안내팀의 일원이 되어 매우 기쁩니다. 그녀는 다양한 지역 사회 단체에서 자원 안내원, 가정 방문 담당자 등 여러 역할을 수행하며 지역 사회 구성원들이 지방 정부 및 비영리 단체에서 제공하는 필요한 자원을 활용할 수 있도록 지원해 왔습니다. 어린 시절부터 봉사에 대한 열정을 키워온 그녀는 자신이 지원하는 무슬림, 이민자, 난민 여성 공동체를 위한 훌륭한 옹호자가 되었습니다. 새로운 역할을 통해 그녀는 지역 사회를 계속해서 지원하고, 다른 구성원들이 대중교통 시스템을 효율적으로 이용하여 자신과 가족이 자립할 수 있도록 교육하는 데 힘쓸 것입니다.
튜바 (오른쪽 사진)
아프가니스탄 출신으로 현재 미국에 거주하는 이민자 투바 사아드는 6남매가 있는 대가족에서 자라면서 공동체 의식과 서로를 지지하는 것의 소중함을 일찍부터 배웠습니다. 아프가니스탄에서 학사 학위를 마친 그녀는 더 나은 기회를 찾아 2019년 미국으로 건너갔습니다. 영어 실력 향상에 전념한 그녀는 다양한 사회복지 분야에서 적극적으로 봉사 활동을 시작했습니다. 국제구호위원회(IRC)에서 디지털 문해력 강사로 활동하며 이민 여성들이 디지털 세상을 자신감 있게 이용할 수 있도록 돕고 있습니다. 또한 아프간 어드밴티지(Afghan Advantage)에서 아프간 여성들을 위한 영어 코치로 활동하며 그들이 새로운 환경에 잘 적응할 수 있도록 지원하는 데 큰 열정을 쏟고 있습니다. 그녀는 교육, 역량 강화, 그리고 다른 사람들의 삶에 긍정적인 변화를 가져오는 것에 매우 열정적입니다. 그녀의 좌우명은 "함께 연결하고 변화를 만들어 갑시다!"입니다.
참여시키고, 교육하고, 등록시키고, 역량을 강화하십시오.
개인 정보 또는 민감한 정보가 포함된 커뮤니티 교통 안내 프로그램 관련 문의는 아래의 보안 양식을 통해 제출해 주십시오. 일반 문의는 "일반" 버튼을 클릭하여 ctn@hopelink.org로 보내주시기 바랍니다.
자주 묻는 질문
CTN에 참여하는 방법:
이 프로그램 참여에 대한 자세한 내용은 프로그램 담당자 Sandy Phan(SPhan@hopelink.org)에게 문의해 주세요!
CTN 핵심 기둥:
- 역량 강화: 대중교통을 이용하는 개인과 파트너를 지원하기 위해 탄탄한 관계를 구축하여 신뢰를 형성하고, 다른 사람들이 이동 접근성과 자유를 개선하는 변화를 만들어낼 수 있도록 지원합니다.
- 교육: 지역 사회 구성원들에게 맞춤형 자원 및 대체 서비스를 연결해 줌으로써 대중교통 시스템 변경 사항에 대한 정확하고 최신 정보를 제공합니다.
- 등록: 지역 사회 구성원들이 할인 요금 옵션 및 자격 요건 프로그램에 접근하는 데 있어 행정적 장벽을 제거합니다.
- 참여: 지속적인 논의를 시작하고 지역 사회의 의견과 우려 사항을 경청하며 대안과 선택지를 제시합니다.
자료 및 학습:
커뮤니티 교통 안내 프로그램이 지속적으로 성장하고 있으니, 최신 업데이트를 보시려면 여기를 클릭하세요.
우리의 투자 파트너



